Политика за възстановяване и връщане

Връщане на стока

Нашата политика за възстановяване и връщане продължава 7 дни. Ако са изминали 7 дни от покупката ви, не можем да ви предложим пълно възстановяване или замяна. За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да е в същото състояние, в което сте го получили.  За да завършим връщането си, ние изискваме касова бележка или доказателство за покупка.  Има определени ситуации, при които се предоставят само частично възстановявания – всеки артикул, който не е в първоначалното си състояние,повреден е или има липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.  

Възстановявания

След като връщането ви бъде получено и проверено, ние ще Ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили върнатия ви артикул. Ние също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване. Ако бъдете одобрени, възстановяването на сумата ще бъде извършено на предоставена ни от Вас банкова сметка в рамките на определен брой дни.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване на средствата, първо проверете отново банковата си сметка.  След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди да бъде публикувано възстановяването. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на itilef@abv.bg

Разпродажба на артикули

Само артикули на редовна цена могат да бъдат възстановени. Стоките на разпродажба не могат да бъдат възстановявани.

Доставка на върнат артикул

За да върнете продукта си, трябва да изпратите продукта си до: гр. Пазарджик, ул. Никола Ръжанков 39. Разходите за доставката са за Ваша сметка и не се възстановяват. Ако изпратите върнатия артикул за сметка на получателя, то сумата за доставката ще Ви бъде приспадната от преведената сума. Ако връщате по-скъпи артикули, може да помислите да използвате проследима услуга за доставка или да закупите застраховка за доставка. Не гарантираме, че ще получим върнатия ви артикул. Нужда от помощ? Свържете се с нас на itilef@abv.bg за въпроси, свързани с възстановяване на суми и връщания.